अक्सर देखा गया हैं कि टोल बूथ पर फास्टैग काम न करने या किसी अन्य करणों से वाहन चालक एवं टोलकर्मियो के बीच बहस हो जाती हैं। कई बार तो टोल प्लाजा पर मौजूद कर्मचारी वाहन चालकों के साथ बदसलूकी, गुंडागर्दी एवं मारपीट तक करने लगते हैं। अगर आपके साथ भी कभी टोल प्लाजा पर ऐसी बदसलूकी होती है तो आप इसकी शिकायत NHAI के टोल फ़्री नंबर 1033 एवं हेल्पलाइन नंबर 02672-252401, 252402 पर अवश्य करें।
विदित हो कि ऐसे ही मामलों से निपटने के लिए NHAI की तरफ से कुछ महीने पहले एक निर्देश जारी किया गया था कि टोल प्लाजा पर मौजूद कर्मचारियों को बॉडी कैमरा पहनना जरूरी है, जिससे टोल पर होने वाली घटनाओं की रिकॉर्डिंग हो सके। अगर आपको किसी टोल पर कोई भी टोलकर्मी बिना बॉडी कैमरा पहने दिखाई पड़ता हैं तो इसकी शिकायत भी NHAI को जरुर करें। साथ ही अगर संभव हो तो साक्ष्य के रूप में उसकी फोटो क्लिक करके भी अपने पास सुरक्षित रखें।